兰溪越商村镇银行马涧支行是一支年轻热血的团队。自2021年开业以来，干劲十足，以扎实的工作技能，热情的服务，优美的环境，向社会展示了良好的形象。2023年马涧支行被兰溪市总工会授于“工人先锋号”荣誉称号。

在日常经营工作中，马涧支行始终坚守为客户服务的初心，积极践行使命担当。整洁明亮的厅堂、客户等候区、业务办理区、便民服务区划分有序。在服务细节上，马涧支行追求贴心细致，营业大厅便民服务设施齐全，设置爱心座位、爱心饮水点、便民雨伞、常用药品等。柜员坚持以“七步曲”文明用语为常态化标准贯穿服务始终，努力提高服务品质。支行利用晨会、周例会等加强学习培训，努力提高员工专业能力，确保每位员工具备扎实的业务能力和较高的职业素养，为客户提供高效服务。为了更好地便利企业客户服务，支行组建开卡服务小分队，将柜台“搬〞进企业，“搬”到工地，并定期开展形式多样、内容丰富的宣传活动，为广大群众普及金融知识。

马涧以杨梅之乡闻名，每家每户都种植杨梅，但是杨梅种植需要购买苗木、搭建大棚，农户们需投入大量资金，马涧支行响应总行“服务三农”理念，联合当地村委对杨梅种植户挨家挨户进行走访，将金融服务延伸到村、到户、到田，让信货资金如及时雨般浇灌这片美丽的土地，解决村民的燃眉之急。截止目前，支行共计发放杨梅户贷款256户，金额4175万。

下一步，马涧支行将以“工人先锋号”为新的起点，踔厉奋发，笃行不怠，持续提升经营能力和金融服务水平，做一家更具温度、更有情怀、更敢担当的好银行。