本行快讯
网站首页 > 新闻中心 > 本行快讯 >
我行举行2021年星级柜员考试
       
       为进一步加强我行星级柜员管理,提升柜员队伍整体素质,打造柜员优质服务品牌,总行计划财务部于3月29日、30日晚组织了2021年星级柜员考试，本次考试共有14名柜员参加，考试内容由翻打传票、汉字五笔输入、单指单张点钞、业务理论考试、实务操作考试和服务礼仪考试六个单项构成。其中实务操作考试和服务礼仪考试是本次星级考试的新增设的二个比赛项目，参赛选手按照我行《柜面服务规范》内容要求，依次演示自我介绍、柜面模拟环境演练、柜员服务七部曲话术等，各位柜员们精心准备，表现出色。通过本次星级考试，全面、系统地检验了全行柜员的综合素质。